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Rückgaberichtlinie

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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Artikel unter den nachstehenden Bedingungen an uns zurücksenden.

 

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Lieferung erhalten haben. Maßgeblich ist das Versanddatum der Rücksendung.

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2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

  • der Artikel ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt ist,

  • sich der Artikel – soweit möglich – in der Originalverpackung befindet,

  • sämtliche Etiketten, Schmuckschachteln und Zubehörteile vollständig beigelegt sind,

  • die Rücksendung vorher per E-Mail angekündigt wurde.

Bitte senden Sie uns vorab eine Nachricht an lifekristalldesign@gmail.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Artikelnamens, den Sie zurückgeben möchten.

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3. Rücksendung & Kosten

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Life Kristall Design, Zankelohstr. 6, 86441 Zusmarshausen

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

  • Bitte verwenden Sie eine versicherte und nachverfolgbare Versandart (z. B. DHL Paket oder Einschreiben), um Transportrisiken zu vermeiden.

  • Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

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4. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung des zurückgesandten Artikels erstatten wir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (PayPal oder Kredit-/Debitkarte).
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

Bitte beachten Sie:

  • Für Artikel mit erkennbaren Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen kann eine Wertminderung geltend gemacht werden.

  • Sollte der Artikel nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen.

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5. Ausnahmen von der Rückgabe

Aus hygienischen und rechtlichen Gründen ist eine Rückgabe nicht möglich bei:

  • individuell angefertigtem oder personalisiertem Schmuck,

  • getragenen Ohrringen,

  • Schmuck, dessen Versiegelung oder Schutzverpackung geöffnet oder beschädigt wurde,

  • Sonderanfertigungen oder Einzelstücken, die ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind.

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6. Reklamationen bei Mängeln

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter lifekristalldesign@gmail.com.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Fotos des Artikels bei.
Wir prüfen den Fall umgehend und bieten Ihnen je nach Situation Ersatz, Reparatur oder Erstattung an.

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Hinweis:

  • Zahlungen erfolgen ausschließlich über PayPal oder Kredit-/Debitkarte.

  • Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen auf eigene Kosten erfolgen.

  • Diese Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die hiervon unberührt bleiben.

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